Sık sorulan sorular

Özel yazılımda ve size özel tasarlanan web sitelerinde liste fiyatı bulunmaz, çünkü iki kurumun ihtiyacı bire bir aynı olmaz. Maliyet; sayfa ve modül sayısı, entegrasyon derinliği, kullanıcı adedi ve istenen teslim süresine göre hesaplanır. Önce ücretsiz bir keşif görüşmesi yapar, kapsamı netleştirir ve ardından kalem kalem ayrıştırılmış yazılı bir teklif sunarız. Kurumsal bir hizmet olduğu için tüm bedeller + KDV olarak belirtilir.

Süre tamamen kapsama bağlıdır; birkaç sayfalık bir kurumsal site ile çok modüllü bir kurumsal yazılım aynı takvime sığmaz. Analiz aşamasının sonunda kapsam, sprint planıyla birlikte tarih içeren bir teslim takvimine dönüştürülür ve bu takvim sözleşmeye eklenir. İlerleme iki haftalık sprintlerin çıktıları üzerinden takip edildiği için olası bir gecikme projenin sonunda değil, oluştuğu hafta görünür olur.

Hazır tema aynı görünümü yüzlerce sitede tekrarlar, kullanmadığınız özelliklerin kodunu da beraberinde getirir ve değişiklik istediğinizde temanın sınırlarına takılırsınız. Sıfırdan tasarlanan bir site markanızı rakiplerinizden ayırır, yalnızca ihtiyacınız olan kodu taşıdığı için daha hafiftir ve güvenliği tek bir ekibin denetimindedir. Bu yüzden demo sitelerden seçtirmek yerine her projeyi ihtiyacınızı dinleyerek baştan tasarlıyoruz.

Ödemeleri banka havalesi / EFT ve kredi kartı ile alıyoruz. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanızın ve kartınızın sunduğu taksit seçenekleri geçerlidir; taksit sayısı bankaya göre değişebilir. Proje işlerinde ödeme genellikle sözleşmede belirlenen aşamalara bölünerek planlanır; hangi ödemenin hangi teslimle yapılacağı teklifte yazılıdır.

Evet, tüm hizmetlerimiz için yasal fatura düzenlenir; hem şahıs hem de kurumsal (şirket unvanı ve vergi bilgileriyle) fatura kesilebilir. Kurumsal ve işletmeler arası kalemlerde teklifler KDV hariç hazırlanır ve KDV ayrıca gösterilir; ödeme aşamasında toplam bedel her hâlükârda vergiler dâhil olarak belirtilir.

Geliştirilen yazılım size özeldir ve başka bir müşteriye satılmaz. Kaynak kodun devri, kullanım hakkının kapsamı ve teknik dokümantasyon teslimi projeye göre değişir ve sözleşmede açıkça yazılır; devir talep ediyorsanız bunu teklif aşamasında belirtmeniz yeterlidir. Kod tabanı standart teknolojilerle ve belgelenmiş kurulum adımlarıyla teslim edildiği için, ileride başka bir ekiple devam etmek isterseniz devir mümkündür.

Hayır. Kodlama başlamadan önce ekranlar tasarlanır ve onayınıza sunulur; yazılım projelerinde bu tasarım tıklanarak gezilebilen bir prototipe dönüştürülür. Bir alanın yeri, bir onay adımının sırası ya da bir sayfanın kurgusu bu aşamada kolayca değiştirilebilir; aynı düzeltme canlı sistemde çok daha pahalıya gelir. Bu yüzden onay alınmadan geliştirmeye geçilmez.

Kapsam değişikliği özel yazılımda istisna değil, beklenen bir durumdur. Sözleşmeye bağlanan şartname dışındaki her talep ayrı bir değişiklik kaydı olarak açılır; bu kayda iş yükü, maliyet ve takvime etkisi yazılır ve sizin onayınız alınmadan geliştirmeye alınmaz. Küçük talepler çoğunlukla sıradaki sprintin boşluğuna yerleştirilir, kapsamı büyüten talepler ise ayrı bir faz olarak planlanır. Böylece bütçe sürpriz kalem üretmez.

Yenilemeden önce mevcut sitenizin bütün adresleri çıkarılır ve her biri yeni yapıdaki karşılığına kalıcı (301) olarak yönlendirilir. Böylece arama motorlarına kayıtlı bağlantılar ve başka sitelerden gelen ziyaretçiler doğru sayfaya ulaşır, yıllar içinde biriken görünürlük korunur. Sıralama kararı arama motorlarına ait olduğundan sonuç garanti edilemez; biz bu kararın dayanacağı teknik zemini eksiksiz hazırlarız.

İkisi de mümkündür ve karar genellikle veri politikanıza göre verilir. Kurum içi sunucu (on-premise) tercih ederseniz uygulama sizin donanımınıza kurulur, yedekleme ve erişim yönetimi kurallarınızla uyumlu yapılandırılır. Bulut ya da VPS tercihinde ise kaynak artırımı daha esnektir; barındırmayı Türkiye'deki sunucularda biz de üstlenebiliriz. Seçim yapmadan önce her iki seçeneğin yıllık maliyetini karşılaştırmalı olarak paylaşırız.

Her projede sabit bir iletişim sorumlusu bulunur; analiz, arayüz tasarımı, geliştirme ve test tarafları bu kişi üzerinden koordine edilir. Teknik bir konunun hızlı çözülmesi gerektiğinde ilgili geliştiriciyle doğrudan görüşmeniz mümkündür; alınan kararlar kayıt altına alınması için yazılı olarak da paylaşılır. Ekibin büyüklüğü kapsama göre değişir ve kimlerin hangi rolde yer alacağı teklifte belirtilir.

Destek hattımız hafta içi 09.30–19.00 arasında telefonla açıktır; sistemin durmasına yol açan acil arızalar için 7/24 nöbetçi destek devrededir. Hata giderme, güvenlik güncellemeleri ve performans iyileştirmeleri bakım kapsamındadır; yeni modül ve ek özellik talepleri ise ayrı bir kapsam olarak planlanır. Hangi talebin hangi grupta sayılacağı ve yanıt süreleri sözleşme ekinde belirtilir.

Evet. Sistem yayına alınmadan önce yönetim paneli kullanımına dair eğitim veriyor ve kullanım dokümanlarını paylaşıyoruz. Eğitim uzaktan bağlantıyla yapılır ve kaydedilebilir; böylece sonradan ekibinize katılan kişiler de aynı içerikten yararlanır. Panelleri teknik bilgi gerektirmeyecek şekilde, sitenizin gerçek içeriğine göre kuruyoruz.

Telefon desteği hafta içi 09.30–19.00 saatleri arasında verilir; sistemi tamamen durduran acil arıza bildirimleri için 7/24 nöbetçi destek kanalı açıktır. Kapsam içinde yazılımdan kaynaklanan hataların giderilmesi, güvenlik güncellemeleri, sürüm yükseltmeleri ve kullanım sorularına verilen yanıtlar yer alır. Yeni modül veya kuruma özel özellik geliştirmesi, içerik girişi, grafik tasarım çalışmaları ve kullanıcı hatasından doğan veri kayıplarının onarımı kapsam dışındadır.

Teslim edilen yazılımın, teklifte ve sözleşmede tanımlanan işlevleri yerine getirmesini taahhüt ediyoruz. Yazılımdan kaynaklanan hatalar, tarafımıza bildirildikten sonra ek ücret talep edilmeksizin giderilir. Sunucu kaynaklı kesintilerde ilgili hizmet sağlayıcı nezdindeki takip süreci bizim tarafımızdan yürütülür. Kullanıcı hatası, üçüncü taraf müdahalesi veya izinsiz kod değişikliğinden doğan sorunlar garanti kapsamı dışındadır.

Mevcut alan adınızı kullanabilirsiniz; yönlendirme ayarlarını sizin adınıza biz yapıyoruz. Alan adınız yoksa tescil işlemini de üstlenebiliriz; alan adı kurumunuz adına tescil edilir. Barındırmayı Türkiye'deki sunucularda biz üstlenebilir ya da tercih ettiğiniz altyapıya kurulum yapabiliriz.