ÖNEMLİ: Bu metindeki köşeli parantez içindeki alanlar ([Ticaret Unvanı], [Vergi Dairesi / No], [MERSİS No], [Ticaret Sicil No], [KEP Adresi]) firma tarafından doldurulmadan bu sayfa yayına alınmamalıdır.
Yürürlük tarihi: GG.AA.YYYY — Son güncelleme: GG.AA.YYYY (bu iki tarih yayın öncesinde firma tarafından doldurulur ve sürüm geçmişi saklanır).
Madde 1 - Taraflar
1.1. Satıcı
- Unvan: [Ticaret Unvanı]
- Adres: Hasanpaşa Mah. Kurbağalıdere Cad. No:61/1 D:11 Kadıköy / İstanbul
- Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi / No]
- MERSİS No: [MERSİS No]
- Ticaret Sicil No: [Ticaret Sicil No]
- KEP Adresi: [KEP Adresi]
- Telefon: +90 850 302 71 73
- E-posta: info@duruyazilim.com.tr
Satıcının bünyesindeki markalara ait ürünler farklı bir tüzel kişilik tarafından satılıyorsa, o satışa ilişkin satıcı bilgileri ilgili ürün sayfasında ve sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme formunda ayrıca gösterilir; faturayı düzenleyen taraf ile sözleşmenin satıcısı her hâlükârda aynıdır.
1.2. Alıcı
Sipariş formunda ve ön bilgilendirme formunda belirtilen ad soyad / unvan, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişi ya da kurum.
Madde 2 - Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait duruyazilim.com.tr ve Satıcı bünyesindeki markalara ait internet siteleri üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği yazılım lisansı, barındırma (hosting), sunucu, kurulum ve ilgili hizmetlerin satışı ile ifasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 - Sözleşme Konusu Ürün ve Hizmet Bilgileri
Satışa konu ürün veya hizmetin türü, kapsamı, adedi, satış bedeli, lisans modeli (tek seferlik, yıllık ya da aylık), ödeme şekli ve teslim/ifa koşulları, sipariş sırasında Alıcı'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile sipariş özetinde yer alır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrıntılı metni sitemizin on-bilgilendirme-formu adresli sayfasında yayımlanmaktadır.
Fiyat gösteriminde şu kural uygulanır: kurumsal ve işletmeler arası kalemlerde fiyatlar KDV hariç gösterilir ve yanında + KDV ibaresi yer alır; tüketiciye doğrudan satılan kalemlerde fiyatlar KDV dahil gösterilir. Toplam bedel, ödeme aşamasında her hâlükârda vergiler dahil olarak Alıcı'ya gösterilir.
Madde 4 - Genel Hükümler
- Alıcı, sözleşme konusu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat/ifa koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
- Satıcı, sözleşme konusu edimi eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzlarıyla birlikte ifa etmeyi taahhüt eder.
- Sözleşme konusu edimin ifası, bedelin Satıcı hesabına geçmesine ve Alıcı tarafından gerekli teknik bilgilerin (alan adı, sunucu erişimi, kurumsal içerik vb.) iletilmesine bağlıdır.
- Alıcı tarafından iletilen bilgilerin eksik veya hatalı olması nedeniyle ifada yaşanacak gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
- Alıcı, yazılımı hukuka ve genel ahlaka aykırı içeriklerin yayımlanmasında kullanmayacağını; kullanılması hâlinde doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
- Yazılım lisansı, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça tek bir alan adı üzerinde kullanılmak üzere ve devredilemez nitelikte verilir. Kaynak kod mülkiyeti, geliştiricisi olan tarafta kalır; kaynak kod devri ancak devrin mümkün olduğu ürünlerde ve ayrıca imzalanan yazılı sözleşme ile gerçekleşir.
- Satıcı; arama motoru sıralaması, uygulama mağazası yayın onayı veya resmî ilan yeterliliği gibi kararı üçüncü taraflara ait olan sonuçlar bakımından taahhütte bulunmaz. Satıcının yükümlülüğü, ilgili kurumun aradığı yapıyı karşılayacak teknik altyapının kurulmasıyla sınırlıdır.
Madde 5 - İfa ve Teslimat
Dijital ürün ve hizmetlerde ifa; kurulumun tamamlanarak yönetim paneli erişim bilgilerinin Alıcı'ya iletilmesiyle gerçekleşmiş sayılır. İfa süresi, ödemenin tamamlanması ve gerekli bilgilerin iletilmesinden itibaren başlar ve her hâlükârda otuz günü aşamaz. Satıcı bu süre içinde edimini yerine getiremezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda tahsil edilen bedel, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir.
Madde 6 - Cayma Hakkı ve İstisnaları
Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma bildirimi, yukarıda belirtilen adrese, e-posta adresine veya KEP adresine bu süre içinde yazılı olarak gönderilmelidir. Alıcı, Yönetmelik ekinde örneği verilen Cayma Hakkı Formu'nu kullanabileceği gibi açık bir beyanla da cayma hakkını kullanabilir; formun örneği ön bilgilendirme formu sayfasında yer alır.
Bununla birlikte, Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler (yazılım lisans anahtarı teslimi, hesap açılışı, dijital içerik erişimi vb.)
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler (kurulumun başlatılması, sunucu tahsisi, alan adı tescili vb.)
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel geliştirilen yazılım ve modüller
Alan adı tescili, tescil işleminin gerçekleşmesiyle birlikte üçüncü taraf kayıt kuruluşu nezdinde tamamlandığından iadeye konu edilemez. Alıcı'nın tacir sıfatını haiz olduğu ticari nitelikteki satışlarda 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkı doğmaz.
6.1. Veo E-Ticaret paketlerinde ticari iade taahhüdü
Yukarıdaki istisnalar yasal cayma hakkına ilişkindir. Bunlardan bağımsız olarak Satıcı, Veo E-Ticaret paketleri bakımından ticari nitelikte bir iade taahhüdü verir: sipariş tarihinden itibaren on dört gün içinde ve kurulum başlatılmamış olması koşuluyla talep edilen iadelerde paket bedeli iade edilir. Kurulumu başlatılmış, sunucusu tahsis edilmiş veya alan adı tescili yapılmış kalemlerin bedeli ile üçüncü taraflara ödenmiş masraflar iade tutarından mahsup edilir. Bu ticari taahhüt yalnızca Veo E-Ticaret paketlerini kapsar; diğer ürün ve hizmetlerde yalnızca yukarıdaki yasal cayma hükümleri uygulanır.
Madde 7 - Ödeme ve Temerrüt
Ödemeler banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. Kredi kartı ile taksitli ödemelerde bankanın taksit koşulları geçerlidir. Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde kart sahibi ile banka arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır ve Satıcı'nın bu ilişkiden doğan sorumluluğu bulunmaz. Dönemsel hizmetlerde (hosting, VPS, alan adı, yıllık veya aylık lisanslar) yenileme bedelinin süresinde ödenmemesi hâlinde hizmet askıya alınabilir.
Madde 8 - Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı'nın tacir sıfatını haiz olduğu ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Madde 9 - Ön Bilgilendirme Formu ve Cayma Hakkı Formu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca Alıcı, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirilir ve bu bilgilendirmeyi okuduğuna dair ayrı bir onay kutusu üzerinden elektronik teyit verir. Teyit alınmadan sipariş tamamlanamaz. Yönetmelik ekinde örneği verilen Cayma Hakkı Formu, ön bilgilendirme formu sayfasında Alıcı'nın erişimine açık tutulur. Ön Bilgilendirme Formu ile işbu sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
Madde 10 - Yürürlük
Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamakla işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından teyit edilmesiyle yürürlüğe girer ve on maddeden ibarettir.