ÖNEMLİ: Bu metindeki köşeli parantez içindeki alanlar ([Ticaret Unvanı], [Vergi Dairesi / No], [MERSİS No], [Ticaret Sicil No], [KEP Adresi]) firma tarafından doldurulmadan bu sayfa yayına alınmamalıdır.
Yürürlük tarihi: GG.AA.YYYY — Son güncelleme: GG.AA.YYYY (bu iki tarih yayın öncesinde firma tarafından doldurulur ve sürüm geçmişi saklanır).
1. Formun Amacı ve Kapsamı
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sipariş vermeden önce Alıcı'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu formu okuduğunu ve anladığını sipariş ekranındaki ayrı bir onay kutusu üzerinden elektronik olarak teyit eder. Bu teyit alınmadan sipariş tamamlanamaz. Form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
2. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
- Unvan: [Ticaret Unvanı]
- Adres: Hasanpaşa Mah. Kurbağalıdere Cad. No:61/1 D:11 Kadıköy / İstanbul
- Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi / No]
- MERSİS No: [MERSİS No]
- Ticaret Sicil No: [Ticaret Sicil No]
- KEP Adresi: [KEP Adresi]
- Telefon: +90 850 302 71 73
- E-posta: info@duruyazilim.com.tr
Bünyemizdeki markalara ait bir ürün farklı bir tüzel kişilik tarafından satılıyorsa, o satışa ilişkin satıcı unvanı, vergi ve sicil bilgileri sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
3. Sözleşme Konusu Ürün ve Hizmetin Temel Nitelikleri
Siparişe konu ürün veya hizmetin adı, sürümü, kapsamı, içerdiği modüller, adedi ve teknik özellikleri sipariş özetinde kalem kalem gösterilir. Yazılım ürünlerinde ayrıca şu bilgiler yer alır:
- Lisansın kaç alan adı veya kaç kullanıcı için verildiği
- Lisans modeli: tek seferlik, yıllık ya da aylık
- Paket kapsamına dahil olan ve olmayan modüller
- Barındırma lokasyonu (Türkiye lokasyonlu hosting/VPS ya da bulut altyapısı) ve yurt dışına veri aktarımı söz konusuysa bu durum
- Fiziki donanım içeren siparişlerde donanımın markası, modeli ve garanti süresi
4. Fiyat, Vergiler ve Ek Masraflar
Ürün ve hizmetlerin satış bedeli sipariş özetinde gösterilir. Fiyat gösterim kuralımız şudur: kurumsal ve işletmeler arası kalemlerde (haber yazılımı, e-ticaret yazılımı, turnike ve geçiş kontrol sistemleri, özel yazılım geliştirme) fiyatlar KDV hariç gösterilir ve yanında + KDV ibaresi bulunur; tüketiciye doğrudan satılan kalemlerde (NFC kartlar, hosting, VPS) fiyatlar KDV dahil gösterilir. Ödeme aşamasında ödenecek toplam tutar, vergiler ve varsa kargo bedeli dahil olarak tek bir rakam hâlinde ekranda görünür.
Dönemsel kalemlerde (yıllık lisans, aylık abonelik, hosting, VPS, alan adı, SSL) yenileme bedeli ve yenileme dönemi ayrıca belirtilir. Ödeme banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile yapılır; kredi kartında taksit koşulları bankanıza bağlıdır.
5. İfa, Teslimat ve Süre
- Dijital ürün ve hizmetlerde ifa, kurulumun tamamlanarak yönetim paneli erişim bilgilerinin Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine iletilmesiyle gerçekleşir.
- Süreç, ödemenin tarafımıza ulaşması ve alan adı ile sunucu bilgilerinin iletilmesiyle başlar.
- Fiziki ürünler (NFC kartlar, turnike ve geçiş kontrol donanımları) anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir; kişiselleştirme gerektiren ürünlerde hazırlık süresi kargo süresine eklenir.
- Yasal azami ifa süresi otuz gündür. Bu süre içinde ifa gerçekleşmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
6. Cayma Hakkı, Süresi ve Kullanımı
Tüketici sıfatını haiz Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Fiziki ürünlerde bu süre ürünün teslim alındığı tarihte başlar. Cayma bildirimi bu süre içinde yazılı olarak info@duruyazilim.com.tr adresine, [KEP Adresi] üzerinden ya da Hasanpaşa Mah. Kurbağalıdere Cad. No:61/1 D:11 Kadıköy / İstanbul adresine iletilmelidir.
Usulüne uygun cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren on dört gün içinde tahsil edilen toplam bedel iade edilir. Fiziki ürünlerde Alıcı, bildirim tarihinden itibaren on gün içinde ürünü göndermekle yükümlüdür.
6.1. Cayma Hakkı Formu
Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, aşağıdaki bilgileri içeren bir beyanı yazılı olarak iletmesi yeterlidir; ayrı bir form doldurma zorunluluğu bulunmaz:
- Alıcının adı soyadı / unvanı, adresi, telefonu ve e-posta adresi
- Sipariş numarası ve sipariş tarihi
- Cayılan ürün veya hizmetin adı ve adedi
- "Bu sözleşme kapsamındaki satışa ilişkin cayma hakkımı kullanıyorum." beyanı
- Bildirim tarihi ve (yazılı bildirimde) imza
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar (yazılım lisansı, lisans anahtarı, dijital erişim bilgileri)
- Cayma süresi dolmadan, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler (kurulumun başlatılması, sunucu tahsisi)
- Alıcı'nın talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürün ve yazılımlar (isim veya logo baskılı NFC kartlar, kuruma özel geliştirilen modüller)
- Tescil işlemi tamamlanmış alan adları
Alıcı'nın tacir sıfatını haiz olduğu ticari satışlarda 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkı doğmaz. Buna karşılık Veo E-Ticaret paketlerinde, yasal cayma hakkından bağımsız olarak, kurulum başlatılmamış olmak koşuluyla sipariş tarihinden itibaren on dört gün içinde ticari iade taahhüdü uygulanır; ayrıntısı Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 6.1'de düzenlenmiştir.
8. Şikâyet ve Başvuru Yolları
Talep ve şikâyetlerinizi info@duruyazilim.com.tr adresine veya +90 850 302 71 73 numarasına iletebilirsiniz. Çözüme ulaşılamayan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
9. Onay
Alıcı, sipariş ekranında bu formu okuduğunu ve ürün/hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam bedeli, ödeme ve ifa koşulları ile cayma hakkı ve istisnaları konusunda bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder. Teyit kaydı, tarih ve saat bilgisiyle birlikte saklanır ve talep hâlinde Alıcı'ya iletilir.